【キャリア】あなたはどう謝る?30代必見、謝罪の言い回し

【キャリア】あなたはどう謝る?30代必見、謝罪の言い回し

Last Updated on 2021年1月29日 by ジョブメンズラボ

こんにちは!娘にヨーグルトを顔につけられるよっすーです。

30代になると後輩も出来て他人のために謝ることも増えてきます。つい最近も私の後輩が・・・・(割愛)。あるいはそもそも私自身のミスで謝ることも多く・・・(割愛)。謝罪も色々なテクニックがあると思いますが、今回は謝罪王の私が「謝罪の言い回し」について紹介します!謝る予定がある方も、まだ全くない方も、覚えておいて損のない言い回しを複数紹介します!

本記事の内容

  • 対面でもメールでも言い回しは謝罪の気持ちを伝えるテクニック
  • シチュエーション別複数の言い回しを公開!!
  • 上手く謝る事で人間関係を構築していこう!

本記事をおススメする人

・仕事で家庭で謝ることが多くなってきた30代!

・謝罪の機会をうまくチャンスに変えたい方!

言い回しの重要性

みなさんが謝罪をする時ってどのような時でしょうか?

会議に遅刻した時

「私がやっておきます」と請け負った仕事を忘れてしまっていた時

顧客に失礼があって上司同行で事態を解決する必要が生じた時

自分の部下/後輩の不注意で他部署に迷惑をかけた時

奥さま(あえて敬称)に何か理不尽にキレられている時

奥さま(あえて敬称)が何か理由はわからないが不機嫌な時

奥さま(あえて敬称)がはっきりと態度に示さないけど明らかにお怒りの時

奥さまが・・・・

奥さまが・・・

奥さまが・・

本当に様々なケースがあると思います。

正直、胃がキリキリする時だってありますね。

しかし、実はそういう時こそ相手の評価が決まるチャンスという見方はできませんか?

謝る時というのは大きく二つあります。

・咄嗟に機転を利かせる必要がある場合

・作戦を練って対応できる場合

上記のどちらのケースでもそうですが、とりわけ「作戦を練る対応」においては、あなたがどのような謝罪をするかによって、相手はあなたの評価を決めるといえます。

実際、私は以下のように周囲から言われています。

先輩

よっすーは語彙力があるよな。この前謝られた時はそんな言葉使うやつがいるのかと内心思ってたよ。

後輩

よっすーさんは消防士ですね。火消しがうまい。

奥さま
(あえて敬称)

いつもうまいこと言ってかわすんだよね。

(注意:褒められてるわけではない)

手放しで喜べる評価ではありませんが・・・

しかし、謝罪の言い回しをうまく使いこなすことは謝罪する相手に対して印象付けることになるのは間違いありません!

つまり、謝罪の場面に応じて適切な言い回しを覚えることは、あなたを周囲に印象付け、あなたのキャリアアップにつながるチャンスといえます!!

ということで私が使う言い回しを、私の使用メモと共にご紹介します(^^)

私が使う言い回し一覧

申し訳ありませんでした。

もっとも一般的に使用される。「反省しています」「失礼いたしました」も同じ基本形といえる。

自分や身内の仕事のミスの場合、この謝り方が第一選択でしょう。

よっすー

私にとっては日常日本語会話です(爆)

平にご容赦ください

多くの場合お客様に対して使用される。

「今後は厳重に注意してまいります」「今回は何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます」などと同じように使用できる。

多少かしこまった言い方なので初対面の人に謝る場合に適しているでしょう。

よっすー

社内の関係者とのやり取りでは使うことはほぼないね。

慙愧に堪えません

自分が恥ずかしい失敗をしてしまった時に使用される。

”慙愧”は「もうこんな失敗してほんと心から恥ずかしいです!」というイメージ。

企画書の数字や表現に誤字脱字があった場合とかに適しているでしょう。

よっすー

湘北高校の三井は「バスケがしたいです」の後に続けてこの言葉を安西先生に対して使ってもいいですね。

不徳のいたすところです

自分のいたらなさで失敗を反省する時に使用される。

”徳”は立派な行いや品性、能力の意味。

後輩や部下の失敗に使うのがよいでしょう。

よっすー

ただし、政治家や官僚の心のこもっていない謝罪に使われているせいで、そんなに良いイメージでもない。

面目ありません

「ほんともう何て言えばいいかわからないですがとにかく反省しています」という意味。

期待を裏切ってしまったと感じた場合に使用される。”面目”は人に合わせる顔の意味。

上司が推挙してくれたにも関わらず、その地位を得られなかった場合などに使うと良いでしょう。

よっすー

上限の参の猗窩座(あかざ)を逃がしてしまった竈門炭治郎が炎柱の煉獄杏寿郎に対して使える。

お詫びの言葉もございません

取返しのつかないミスの場合に使用される。

類似では「申し開きのできないことです」もあるがそちらは一般的ではない。

従って、軽々しく使うことはせず、とにかく謝る以外に手だてのない時に使うと良いでしょう。